Behöver hantverkare verkligen en hemsida?

De flesta hantverkare jag pratar med säger ungefär samma sak. "Jag har fullt upp ändå. Jag får jobben via folk som rekommenderar mig." Det stämmer nästan alltid. Mun till mun är fortfarande det starkaste sättet att få kunder när man bygger, målar eller drar el. Men frågan är inte om du klarar dig utan hemsida idag. Det gör du. Frågan är hur många jobb som tyst går till någon annan på vägen.

Rekommendationen tar dem inte ända fram

Tänk på vad som faktiskt händer när någon får ditt namn. Grannen säger "ring Andreas, han gjorde vårt tak". Personen ringer inte direkt. De skriver in ditt namn i telefonen först. Det är där det avgörs. Hittar de en sida med dina tjänster, några bilder och ett nummer, då ringer de. Hittar de ingenting alls blir de osäkra, och nästa gång någon nämner en hantverkare lyssnar de lite extra. Rekommendationen väckte intresset. Sökningen avgör om de hör av sig.

Det här gäller särskilt dyrare jobb. Ska någon lägga 80 000 kr på ett badrum vill de känna sig trygga. En sida som visar att du är ett riktigt företag, med riktiga referenser, gör en stor skillnad jämfört med ett namn utan ansikte.

Det de letar efter tar två minuter att svara på

När någon googlar dig kollar de fyra saker, oftast utan att tänka på det. Är det här ett riktigt företag eller bara ett namn? Gör han den typ av jobb jag behöver? Jobbar han i mitt område? Och hur får jag tag på honom? Det är hela listan. En sida som svarar på de fyra på trettio sekunder gör jobbet. Du behöver inte imponera. Du behöver bara finnas där och vara tydlig.

Ju dyrare jobb, desto mer väger tryggheten

Det här märks tydligast på de stora jobben. Ska någon lägga 80 000 på ett nytt badrum vill de känna sig säkra innan de släpper in dig i hemmet. Ett namn utan ansikte räcker inte riktigt. En sida med tidigare jobb, ett par omdömen och ett organisationsnummer säger "det här är på riktigt". Skillnaden mot konkurrenten som inte går att hitta någonstans är större än man tror, just i ögonblicket när kunden ska bestämma sig.

"Jag har ju Facebook"

Den vanligaste invändningen. Och visst, en Facebook- eller Instagramsida är bättre än ingenting. Men den är inte din. Det är plattformen som bestämmer vem som ser dina inlägg, och du styr inte hur du dyker upp när någon googlar. Byter du telefon och tappar inloggningen är allt borta. En egen hemsida ligger där den ligger, syns på Google dygnet runt och försvinner inte för att någon ändrar reglerna. Sociala medier är bra för att visa upp jobb löpande. Hemsidan är basen som ligger still.

Den behöver inte vara stor

Här fastnar många. De tänker tio undersidor, blogg och bokningssystem, och så blir det aldrig av. Du behöver inget av det. En tydlig startsida räcker långt: vad du gör, vilka områden du tar jobb i, några bilder på sånt du är stolt över, ett par omdömen och hur man når dig. Det är en eftermiddags jobb, inte ett projekt. Poängen är inte att vinna designpris. Poängen är att den som letar hittar dig och vågar ringa.

Räkna på det baklänges

Ett enda extra jobb om året betalar en enkel hemsida många gånger om. Tänk på alla som hörde ditt namn, googlade, hittade ingenting och ringde någon annan istället. Det syns aldrig i din kalender, så det känns inte som en förlust. Men det är precis vad det är. En annons kostar pengar varje gång den ska synas. En hemsida jobbar åt dig varje dag, året runt, för en kostnad du knappt märker. Så behöver du en hemsida? Vill du fortsätta exakt som idag, med precis de jobben du får nu, så kanske inte. Men vill du att fler av dem som hör talas om dig faktiskt hör av sig, då är svaret ja. Och den behöver varken vara dyr eller krånglig. Den behöver bara finnas, och svara på det kunden undrar.